Retningslinjer for angrerett

RETUR OG REFUSJON

Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar produktet, i henhold til norsk lov.

Returprosess
1. Kontakt oss på nettbutikk@nyttigogunyttig.no innen 14 dager
2. Vi gir deg returadresse og instruksjoner
3. Send produktet tilbake i original emballasje
4. Refusjon behandles innen 14 dager etter vi mottar returen

Returkostnader
Kunden dekker returfrakt, med mindre produktet er defekt eller feil vare er sendt.

Skadede/defekte produkter
Kontakt oss umiddelbart med bilder. Vi erstatter eller refunderer uten ekstra kostnad.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Produkter fra MS StyleHaven Produkter levert via MS StyleHaven selges på B2B-vilkår. For disse produktene aksepteres retur kun ved feil eller defekte produkter. Kontakt oss på nettbutikk@nyttigogunyttig.no med bilder og ordrenummer innen 14 dager etter mottak. Ordinær angrerett gjelder ikke for disse varene.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.

14 dagers nedkjølingsperiode i EU
Til tross for det ovenfor, hvis varen sendes til EU, har du retten til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på nettbutikk@nyttigogunyttig.no.

Hos Nyttig og Unyttig har du 14 dager åpent kjøp.

Det er helt opp til deg hvordan du vil sende pakken, men vi anbefaler sporbare pakker

Når retur er godkjent, vil betalt beløp bli refundert

Fraktkostnad vert ikkje refundert

For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på. Om dette ikkje er oppfylt, vert vare sendt i retur til avsender.